A agenda da clínica tinha 30% de buracos e a base estava parada havia oito meses. Mandei seis das vinte mensagens, no meu próprio WhatsApp. Em 12 dias, voltaram 11 pacientes, todos por iniciativa deles.
Dra. Mariana
Dermatologista, Belo Horizonte
Protocolo de Reativação
Seu próximo paciente já esteve no seu consultório.
Cada paciente que não voltou em seis meses é uma consulta que ainda pode acontecer. A maioria volta quando é chamada do jeito certo, em texto curto, dentro das regras do CFM, sem soar comercial.
- A base de pacientes antigos perde força a cada mês de silêncio. Os 14 dias de mensagens certas devolvem essa força ao consultório.
- A Resolução CFM 2.336/2023 fechou várias portas de divulgação. Este protocolo opera pela única que continua aberta: comunicação educativa.
- Tudo acontece pelo WhatsApp pessoal do médico, em texto curto, no fim do dia.
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O problema
Toda semana o consultório perde consulta para o silêncio.
Sexta à tarde. A agenda da próxima semana tem quatro buracos. O prontuário tem trinta nomes de gente que esteve aqui nos últimos dois anos e nunca mais voltou.
A vontade de mandar uma mensagem existe, mas trava antes de virar texto. A formação médica não te ensinou a conversar com paciente fora da consulta.
Em cima disso, a Resolução CFM 2.336/2023 deixou a régua ainda mais estreita. O médico fica entre duas portas fechadas e escolhe a do silêncio.
O silêncio nunca foi neutro. A cada mês, o paciente esquece o nome do médico, o telefone do consultório. Quando o sintoma volta, abre o Google e digita o nome do bairro.
Outro médico, geralmente menos preparado, atende a consulta que estava reservada no prontuário do primeiro.
Primeiros resultados
Os primeiros retornos chegaram antes do fim da primeira semana.
Já tinha pedido para a secretária ligar, a taxa de retorno foi quase zero. Mandei eu mesmo, no texto do protocolo. Sete agendamentos em nove dias, sem insistir em nenhum.
Dr. Rafael
Ortopedista, Curitiba
Tinha quatrocentos pacientes parados e medo de soar comercial diante da nova resolução. Segui o protocolo. Vinte e três retornos agendados em 14 dias, zero reclamação.
Dra. Camila
Ginecologista, Recife
O caminho mais barato para encher a agenda no próximo mês é parar de tratar a base antiga como passado.
O método
O passo a passo de catorze dias que recoloca a base parada em movimento.
A maior parte dos médicos tenta reativar paciente por instinto. Manda uma mensagem genérica num dia qualquer e desiste se não responde em dois dias. O resultado é uma tentativa solta, que não cria padrão.
Reativação séria é sistema, com cinco passos, vinte mensagens prontas e catorze dias de cadência. O nome do sistema é Protocolo de Reativação.
- ETAPA 01Mapeamento
Separar a base por tempo de silêncio. Cada faixa recebe mensagem diferente.
- ETAPA 02Janela
Identificar o gatilho de cada paciente: aniversário, exame anual, sintoma sazonal, retorno de procedimento.
- ETAPA 03Texto curto
Cada gatilho tem uma das vinte mensagens prontas, no tom do médico, dentro do CFM.
- ETAPA 04Cadência
Distribuir as mensagens em catorze dias, uma por dia útil, para evitar a sensação de envio em massa.
- ETAPA 05Resposta
Roteiro do que o médico responde quando o paciente confirma interesse.
Por que funciona
O protocolo trata o paciente parado como continuidade de cuidado. Essa categoria abre a comunicação dentro do que a Resolução CFM 2.336/2023 permite e desativa a percepção de comercial.
Perfil
O perfil que recupera agenda em catorze dias.
Foi escrito para o médico que:
- Tem base de pacientes antigos parada há mais de seis meses
- Perdeu margem de agenda depois da Resolução CFM 2.336/2023
- Já tentou marketing tradicional, achou agressivo e recuou
- Tem dez anos ou mais de consultório
- Prefere mandar mensagem pessoal a contratar agência
- Quer um roteiro para começar nesta semana
Não foi escrito para o médico que:
- Está recém-formado e ainda não tem base para reativar
- Procura captação de paciente novo, não retorno de antigo
- Espera resultado em três dias de Instagram pago
- Quer inventar tudo do zero
- Não quer mandar mensagem pelo próprio número
O que você recebe
Quatro itens dentro do arquivo que cai no seu email em cinco minutos.
01
Protocolo de Reativação completo
PDF, 25 páginas.
Valor de mercado
R$ 117
02
As vinte mensagens prontas
Copy literal, prontas para enviar.
Valor de mercado
R$ 87
03
Análise estratégica
Comentário linha a linha em cada uma das vinte mensagens.
Valor de mercado
R$ 67
04
Calendário de catorze dias
Cadência exata, dia a dia.
Valor de mercado
R$ 37
Total dos entregáveisR$ 308
Bônus inclusos
Dois anexos que cuidam da execução do dia a dia.
Bônus 1
Planilha de Acompanhamento de Reativação
Excel e Google Sheets. Registra quem recebeu cada mensagem e mostra a taxa de retorno por mensagem.
ValorR$ 57
Bônus 2
Roteiro de Recepção
PDF, 6 páginas. Script para o momento em que o paciente liga ou responde marcando retorno.
ValorR$ 37
A oferta
Quatrocentos e dois reais em material, vinte e sete no preço final.
- Protocolo completoR$ 117
- Vinte mensagens prontasR$ 87
- Análise estratégicaR$ 67
- Calendário de 14 diasR$ 37
- Bônus 1. PlanilhaR$ 57
- Bônus 2. Roteiro de RecepçãoR$ 37
Soma totalR$ 402
Preço hoje
R$27
à vista
Pagamento único pelo Hotmart, cartão ou Pix. Entrega imediata por email.
Garantia incondicional de sete dias
Casos reais
Quatro casos, quatro especialidades, mesma estrutura de catorze dias.
Mais de seiscentos hipertensos parados. Mandei a mensagem de retorno de exame anual ao longo de catorze dias. Voltaram dezenove pacientes em catorze dias, e a agenda fechou com zero buracos pela primeira vez no ano.
Dr. Pedro
Cardiologista, Porto Alegre, 22 anos de consultório
Mudei de clínica e perdi contato com mais de duzentas famílias. Catorze retornos em onze dias, todos com consulta marcada para até três semanas depois.
Dra. Beatriz
Pediatra, São Paulo
Mandei oito das vinte mensagens. Dezessete retornos confirmados em catorze dias, e três cirurgias eletivas reagendadas.
Dr. João
Oftalmologista, Salvador
Era cética por causa do CFM. Testei com sessenta pacientes. Nove retornos em oito dias, zero reclamação.
Dra. Luiza
Endocrinologista, Florianópolis
Suporte direto com o time, sem fila e sem chatbot.
Toda dúvida sobre o protocolo vai para contato@cleitonmaranhao.com. A caixa é lida pelo time, em pessoa, com resposta em até quarenta e oito horas úteis. Toda atualização nova do material vai junto para quem já comprou, sem cobrar de novo.
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Garantia
Sete dias para testar a primeira mensagem e decidir.
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CM
Autoria
Quem escreveu o protocolo, e por que ele veio antes do curso.
Cleiton Maranhão, estrategista e copywriter à frente do Laboratório Estratégico. O Protocolo de Reativação é o primeiro material da série voltada ao consultório médico, coluna vertebral do curso Do Feed ao Consultório. O protocolo entrou na rua antes do curso porque resolve um problema isolado e mensurável em catorze dias.
Perguntas frequentes
As sete perguntas que aparecem antes do checkout.
Checkout
O checkout de menos de um minuto que define a agenda do próximo mês.
Recap da oferta
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Cada semana adiada é mais uma fileira de pacientes que se desloca para a fila de outro médico.